En utilisant l'application Jirani, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation dans leur intégralité. Veuillez les lire attentivement avant de créer votre compte.
1. Présentation du service
Jirani est une application mobile de marketplace de services de voisinage, éditée par Jirani (ci-après « nous »). Elle permet à des particuliers vivant dans un même quartier d'échanger des services du quotidien : bricolage, jardinage, garde d'animaux, courses, cours particuliers, prêt d'objets, transport, ménage, informatique, et autres services.
Jirani est disponible sur iOS et Android. L'utilisation de l'application est gratuite pour les particuliers. Jirani n'est pas partie aux transactions entre utilisateurs et n'intervient pas dans la fixation des prix ni dans l'exécution des services.
2. Création de compte et éligibilité
2.1 Conditions d'éligibilité
Pour utiliser Jirani, vous devez :
- Être âgé d'au moins 16 ans
- Disposer d'une adresse e-mail valide
- Résider ou exercer une activité dans une zone géographique couverte par l'application
- Accepter les présentes CGU et notre Politique de Confidentialité
2.2 Création du compte
Vous pouvez créer un compte via :
- Adresse e-mail et mot de passe
- Connexion Google (OAuth)
- Connexion Apple (iOS uniquement)
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les actions effectuées depuis votre compte. En cas de compromission, contactez-nous immédiatement à contact@jirani-app.ma.
2.3 Exactitude des informations
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de votre compte et à les maintenir ainsi. Un compte créé avec de fausses informations peut être suspendu.
3. Obligations des utilisateurs
3.1 Usage personnel
Jirani est réservé à un usage personnel et non commercial. L'utilisation de l'application à des fins professionnelles ou commerciales (entreprises, agences, revendeurs) est interdite sans accord préalable écrit de Jirani.
3.2 Comportements interdits
Il est strictement interdit de :
- Publier des contenus faux, trompeurs, frauduleux ou à caractère illégal
- Harceler, menacer, insulter ou discriminer d'autres utilisateurs
- Usurper l'identité d'une autre personne ou entité
- Utiliser des scripts, robots ou tout moyen automatisé pour accéder au service
- Tenter de contourner les mesures de sécurité de l'application
- Publier des annonces pour des produits ou services illégaux
- Solliciter des informations personnelles ou financières d'autres utilisateurs en dehors de l'application
- Créer plusieurs comptes pour un même utilisateur
Tout manquement à ces règles peut entraîner la suspension immédiate et définitive de votre compte, sans préavis ni remboursement.
4. Règles relatives aux annonces
4.1 Catégories autorisées
Les annonces doivent appartenir à l'une des catégories suivantes : bricolage, jardinage, garde d'animaux, courses et livraison, cours et soutien scolaire, prêt d'objets, transport, ménage, informatique, autre.
4.2 Contenu des annonces
Chaque annonce doit :
- Décrire de manière honnête et précise le service proposé ou recherché
- Respecter une longueur raisonnable (titre ≤ 100 caractères, description ≤ 2 000 caractères)
- Comporter uniquement des photos pertinentes et légales
Sont interdits dans les annonces :
- Les contenus à caractère sexuel, violent, haineux ou discriminatoire
- La vente de produits (Jirani est une plateforme de services uniquement)
- Les offres d'emploi au sens du code du travail marocain
- Toute activité illégale ou réglementée sans habilitation
4.3 Durée et expiration
Les annonces expirent automatiquement après 30 jours. Vous pouvez renouveler, mettre en pause ou supprimer vos annonces à tout moment depuis l'application.
4.4 Modération
Jirani se réserve le droit de supprimer sans préavis toute annonce ne respectant pas les présentes règles.
5. Messagerie et transactions
La messagerie intégrée permet aux utilisateurs de convenir des modalités d'un service. Jirani ne participe pas aux négociations et n'est pas responsable des accords conclus entre utilisateurs.
Jirani ne traite aucun paiement. Les transactions financières éventuelles se déroulent exclusivement entre les utilisateurs, en dehors de la plateforme. Jirani décline toute responsabilité en cas de litige financier entre utilisateurs.
Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires, mots de passe ou informations sensibles via la messagerie Jirani.
6. Avis et évaluations
Après un échange de service, les utilisateurs peuvent se laisser des avis (note de 1 à 5 étoiles + commentaire). Les avis doivent :
- Être basés sur une expérience réelle avec l'utilisateur évalué
- Être honnêtes, respectueux et non diffamatoires
- Ne pas contenir de propos discriminatoires, injurieux ou à caractère commercial
Un utilisateur ne peut pas laisser un avis sur son propre profil. Jirani peut supprimer tout avis ne respectant pas ces règles.
7. Propriété intellectuelle
7.1 Contenus de Jirani
L'ensemble des éléments de l'application Jirani (logo, design, code source, textes, marques) sont la propriété exclusive de Jirani et sont protégés par les lois applicables sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
7.2 Contenus des utilisateurs
En publiant du contenu (textes, photos) sur Jirani, vous accordez à Jirani une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour afficher, reproduire et distribuer ce contenu dans le cadre du fonctionnement du service. Vous déclarez détenir tous les droits nécessaires sur les contenus que vous publiez.
8. Limitation de responsabilité
Jirani est une plateforme de mise en relation. À ce titre :
- Jirani ne vérifie pas l'identité des utilisateurs ni la qualité des services proposés
- Jirani n'est pas responsable des dommages résultant d'une transaction entre utilisateurs
- Jirani ne garantit pas la disponibilité continue et sans interruption du service
- Jirani n'est pas responsable des contenus publiés par les utilisateurs
En aucun cas la responsabilité de Jirani ne pourra être engagée pour des dommages indirects, consécutifs ou immatériels découlant de l'utilisation de l'application.
9. Suspension et résiliation
9.1 Résiliation par l'utilisateur
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'application (Paramètres → Supprimer mon compte). La suppression entraîne la désactivation immédiate de votre compte et la suppression de vos données dans un délai de 30 jours.
9.2 Suspension par Jirani
Jirani se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de :
- Violation des présentes CGU
- Comportement frauduleux ou abusif
- Signalement répété par d'autres utilisateurs
- Inactivité prolongée (plus de 12 mois consécutifs)
9.3 Évolution du service
Jirani se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service à tout moment, avec un préavis raisonnable sauf en cas d'urgence.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents de Casablanca, Maroc seront seuls compétents.
Jirani se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication dans l'application. L'utilisation continue de l'application après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU :